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每個偉大的創意,都是來自生活小細節!


每個偉大的創意,都是來自生活小細節!

《就業的終結》一書曾提到:你的未來不屬於任何公司。簡單來說,每個人都能透過練習培養經營者思維,而《創新從有感開始》 這於本書說的是同一件事。同樣的思維模式,要能夠為顧客創造價值,帶給他們實質生活中或心理上的滿足,企業才有存在的意義,我也認為這是個人存在的意義,要為這個世界帶來更多美好。

利他,是徐重仁先生這幾本書的核心價值,以下是我閱讀此書的重點摘要與心得,因內容觸及面相較多,將分成上下兩集來談,這一集我從書中內容整理從個人面向出發,有兩個重點:

 

1. 覺察(美感力) → 標竿(情報力) → 行動(執行力)

自覺,是治療的開始(陳怡安老師經典名言之一):這樣的覺察不容易,要如何讓自己有這樣的覺察,需要有欣賞的眼睛。欣賞,是當看到別人有很棒的地方,我們為他讚美,並且想深一點,為什麼對方很棒?棒在哪裡?那我能否變得跟他/她一樣棒呢?產生「有為者亦若是」的感受,進而產生持續性的行動讓自己也變得更棒。

創新要從「有感」開始:創意不是無中生有,而是看到一項事物後,從中吸收再加上自己想法,帶出這樣做應該可以更好的觸發。

而「有感」分成兩個層次:第一層次,有感覺。第二層次,感覺到了加上行動。從有感到創造結果之間,必須去做功課/分析/比較/判斷,再付諸行動。而關鍵是先有行動,才知道要怎麼調整。這時代的成功或許是偶然,但如何長久維持並持續進化,是需要藉由經驗累積及與時俱進的調整。踐行,是通往真理的唯一道路。

隨時都在思考:別人為何厲害?那看到別人這麼厲害,我能夠多做些什麼?向成功的標竿學習,這也是最快達到成功的方法。既然自己不是天才,就要勤能補拙,努力向別人學習。

想要精進自己,必須先了解自己,才會有感。把目光集中在自己專長、想精進的領域,而且做的時候一定要覺得有興趣、開心。接下來就是認真觀察、思考、學習。而要如何協助團隊一起建立有感的能力?要從豐富大家的體驗和重視現場著手,並加以記錄。徐重仁先生提到他在統一服務時,高清愿先生早期都會要求每到一個地方出差,都要帶一樣新事物回來分享,一而再再而三的積累,真的是很棒的刺激!

 

2. 如何思考未來?

十年願景,一年計畫,聚焦當下:徐重仁先生提到他都化繁為簡,只做一年計畫:對於五年十年後的事情,只提出願景(Vision),剩下的力氣應該聚焦於「當下」的問題怎麼改善、當下要怎麼進步。要極度重視現場主義,讓市場開口說話並讓顧客反映問題,而不是閉門造車,讓市場來說話才知道如何調整,真是極為務實。

要能掌握商機最重要的是觀察和懷抱高度好奇心,例如,當初7-ELEVEN會開始24小時營業,也是因為有家分店鐵捲門故障,深夜不得已營業到天亮,發現夜間有大量需求,所以進而延伸24小時不打烊的便利超商。而未來是虛實更加密切整合的時代,以下簡介虛實連結的案例:

 

●  山田電器:與各地電器行結盟,與社區居民互動,協助訂購家電。

● DIY FACTORY:小而精緻路線,顧客可實際體驗,工具試用、課程等服務,增加購買意願。

● 樂天市場:購物網站於百貨公司開櫃位,熱銷產品與消費者互動。


推估市場、人口結構與心理面是較容易運用的預測方式,從證據來反推以後,看目前的我們要如何行動來因應。像是:少子化、人口老化、食安問題等等。以下簡介未來影響你我很重要的三個領域:電子商務、FinTech、物聯網。

●電子商務模式的更迭:購物習慣從電腦變成手機,從海量物品搜尋變成精準挑選,從主打種類到主打態度,消費行為有世代的差異,像是女星潔西卡.艾芭創立嬰兒用品專賣店誠實公司(The Honest Company),市值高達十幾億美金。

●FinTech:金融產業應用大爆發,像是阿里巴巴的餘額寶、P2P Lending,群眾募資平台興起,都是很值得關注的新領域。

●成就物聯網產業有三個條件:

  1. 很多可上網設備 → 設備產業
  2. 很多服務需要判讀數據 → 服務產業
  3. 上網設備太多,流量不足 → 擴充頻寬產業

 

未來在哪裡?我認為,掌握外在趨勢脈動與內在終極價值都很重要,不可偏廢。單純掌握勢會有金錢收入,但是內心不一定快樂;只在意內在價值,可能終其一生困頓。分寸拿捏反而是我覺得是很重要的課題,總有個原則可以遵循:順勢而為,利他無我。共勉之。

 

撰文 / 胤嚮筆記

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