每個偉大的創意，都是來自生活小細節！
《就業的終結》一書曾提到：你的未來不屬於任何公司。簡單來說，每個人都能透過練習培養經營者思維，而《創新從有感開始》 這於本書說的是同一件事。同樣的思維模式，要能夠為顧客創造價值，帶給他們實質生活中或心理上的滿足，企業才有存在的意義，我也認為這是個人存在的意義，要為這個世界帶來更多美好。
利他，是徐重仁先生這幾本書的核心價值，以下是我閱讀此書的重點摘要與心得，因內容觸及面相較多，將分成上下兩集來談，這一集我從書中內容整理從個人面向出發，有兩個重點：
1. 覺察(美感力) → 標竿(情報力) → 行動(執行力)
自覺，是治療的開始（陳怡安老師經典名言之一）：這樣的覺察不容易，要如何讓自己有這樣的覺察，需要有欣賞的眼睛。欣賞，是當看到別人有很棒的地方，我們為他讚美，並且想深一點，為什麼對方很棒？棒在哪裡？那我能否變得跟他/她一樣棒呢？產生「有為者亦若是」的感受，進而產生持續性的行動讓自己也變得更棒。
創新要從「有感」開始：創意不是無中生有，而是看到一項事物後，從中吸收再加上自己想法，帶出這樣做應該可以更好的觸發。
而「有感」分成兩個層次：第一層次，有感覺。第二層次，感覺到了加上行動。從有感到創造結果之間，必須去做功課/分析/比較/判斷，再付諸行動。而關鍵是先有行動，才知道要怎麼調整。這時代的成功或許是偶然，但如何長久維持並持續進化，是需要藉由經驗累積及與時俱進的調整。踐行，是通往真理的唯一道路。
隨時都在思考：別人為何厲害？那看到別人這麼厲害，我能夠多做些什麼？向成功的標竿學習，這也是最快達到成功的方法。既然自己不是天才，就要勤能補拙，努力向別人學習。
想要精進自己，必須先了解自己，才會有感。把目光集中在自己專長、想精進的領域，而且做的時候一定要覺得有興趣、開心。接下來就是認真觀察、思考、學習。而要如何協助團隊一起建立有感的能力？要從豐富大家的體驗和重視現場著手，並加以記錄。徐重仁先生提到他在統一服務時，高清愿先生早期都會要求每到一個地方出差，都要帶一樣新事物回來分享，一而再再而三的積累，真的是很棒的刺激！
2. 如何思考未來？
十年願景，一年計畫，聚焦當下：徐重仁先生提到他都化繁為簡，只做一年計畫：對於五年十年後的事情，只提出願景(Vision)，剩下的力氣應該聚焦於「當下」的問題怎麼改善、當下要怎麼進步。要極度重視現場主義，讓市場開口說話並讓顧客反映問題，而不是閉門造車，讓市場來說話才知道如何調整，真是極為務實。
要能掌握商機最重要的是觀察和懷抱高度好奇心，例如，當初7-ELEVEN會開始24小時營業，也是因為有家分店鐵捲門故障，深夜不得已營業到天亮，發現夜間有大量需求，所以進而延伸24小時不打烊的便利超商。而未來是虛實更加密切整合的時代，以下簡介虛實連結的案例：
● 山田電器：與各地電器行結盟，與社區居民互動，協助訂購家電。
● DIY FACTORY：小而精緻路線，顧客可實際體驗，工具試用、課程等服務，增加購買意願。
● 樂天市場：購物網站於百貨公司開櫃位，熱銷產品與消費者互動。
推估市場、人口結構與心理面是較容易運用的預測方式，從證據來反推以後，看目前的我們要如何行動來因應。像是：少子化、人口老化、食安問題等等。以下簡介未來影響你我很重要的三個領域：電子商務、FinTech、物聯網。
●電子商務模式的更迭：購物習慣從電腦變成手機，從海量物品搜尋變成精準挑選，從主打種類到主打態度，消費行為有世代的差異，像是女星潔西卡．艾芭創立嬰兒用品專賣店誠實公司（The Honest Company），市值高達十幾億美金。
●FinTech：金融產業應用大爆發，像是阿里巴巴的餘額寶、P2P Lending，群眾募資平台興起，都是很值得關注的新領域。
●成就物聯網產業有三個條件：
- 很多可上網設備 → 設備產業
- 很多服務需要判讀數據 → 服務產業
- 上網設備太多，流量不足 → 擴充頻寬產業
未來在哪裡？我認為，掌握外在趨勢脈動與內在終極價值都很重要，不可偏廢。單純掌握勢會有金錢收入，但是內心不一定快樂；只在意內在價值，可能終其一生困頓。分寸拿捏反而是我覺得是很重要的課題，總有個原則可以遵循：順勢而為，利他無我。共勉之。
撰文 / 胤嚮筆記
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